Reklamationsrichtlinie

ARVEN / SERVICE

Reklamationsrichtlinie

Wir möchten jedes Anliegen klar, persönlich und sorgfältig lösen.

Verkäufer ist Eva Home Studio s.r.o., Záhřebská 562/41, Vinohrady, 120 00 Praha, Tschechische Republik, IČO 24937304.

So melden Sie eine Reklamation

  1. Schreiben Sie uns an info@arvenstore.eu oder per WhatsApp. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, beschreiben Sie das Anliegen und fügen Sie bei Bedarf Fotos oder ein kurzes Video bei.
  2. Wir prüfen den Fall und stimmen mit Ihnen den nächsten sinnvollen Schritt ab.
  3. Bitte senden Sie Möbel oder Teile nicht ohne vorherige Abstimmung zurück und niemals per Nachnahme.

Adresse für abgestimmte Rücksendungen

Eva Home Studio s.r.o.
Otvovice 251
273 27 Otvovice
Tschechische Republik

Materialtypische Merkmale

Massivholz ist ein natürliches Material. Unterschiede in Maserung, Farbton, Ästen oder Struktur machen jedes Möbelstück einzigartig und stellen für sich allein keinen Mangel dar. Maßgeblich sind die vereinbarte Ausführung und die Produktbeschreibung.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt. Sichtbare Schäden halten Sie möglichst sofort mit Fotos fest und informieren Sie den Transportdienstleister sowie uns ohne Verzögerung. So können wir Ihnen am schnellsten helfen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Diese Hinweise beschreiben den Ablauf unserer Bearbeitung.